Nossa colunista:

INFLUENCIAR PESSOAS

Recebi um e-mail de um colega de trabalho, só que de outra unidade, que muito me chamou a atenção ao dizer que "grande parte dos nosso problemas podem estar em nossas mãos e por alguma razão não conseguimos traduzi-los". Estamos sempre querendo que tudo seja da forma que planejamos, seja lindo, sem problemas, que os nossos amigos sejam divertidos e que os nosso filhos se dêem bem com outras crianças. Queremos que o nosso colega de trabalho nos respeite, que a empresa nos entenda… E o que temos feito para que isso ocorra? Será que as coisas não estão da forma em que almejamos por nossa própria culpa?

Neste texto gostaria de ressaltar a importância de trabalharmos com uma carta que temos na manga e que poderá ser um auxílio para tornar a vida mais agradável: influenciar o comportamento dos outros. As pessoas podem ser motivadas para o bem ou para o mal - fazendo aparecer o melhor ou o pior do que elas têm. Adolf Hitlher foi um grande motivador. No seu livro Inteligência Emocional, Daniel Goleman exemplifica, em um de seus texto, como isso poderá acontecer: "Todos os dias um certo homem passava em uma banca de revista, comprava um jornal, porém o curioso é que nunca o jornaleiro respondia ao cumprimento de bom dia deste homem. Certa vez, o seu colega de trabalho perguntou o porquê que ele ainda persistia em cumprimentá-lo, então ele respondeu que não poderia permitir que a atitude negativa daquele jornaleiro influenciasse em seu comportamento". Ou seja, da mesma forma que podemos influenciar as pessoas com atitudes louváveis, elas também poderão nos influenciar com atitudes mesquinhas, desmotivadoras…. Tome cuidado!

Vale sempre relembrar o que foi dito no mês de janeiro: "É necessário conscientizar que Você é a força de motivação e, ao mesmo tempo de desmotivação. É a mais poderosa arma, porque é em você que tudo começa. É necessário abrir a porta de seu coração e deixar entrar todos os conhecimentos e aprendizado que lhe é passado, para depois expandir e influenciar os outros. Sem esse passo inicial de nada valerá." Você está consciente e disposto a transmitir seus conhecimentos para outros, e que será responsável pela forma de como isso será refletido: para o bem ou para o mal?

Reflita e siga algumas instruções que lhe ajudará nesta conquista:

FAZER CRÍTICAS HABILIDOSAS: 
Você tem o hábito de fazer críticas sobre os seus trabalhos? As que só encontram defeitos, só levam ao desânimo, pode descartá-las. Faça de forma que lhe impulsiona para frente. Se encontrar erros tente arrumar solução para corrigi-los.

E como são feitas em relação as pessoas? Elas são necessárias para o bom desenvolvimento de um grupo. Sentar, conversar e criticar é fundamental, porém, faça um breve análise de como isso deverá ser feito. 

Geralmente as críticas são expressas mais como ataques pessoais do que como queixas com base nas quais se pode agir. Se essas são feitas em tom duro, sarcástico, irado, não dando lugar à resposta e/ou sugestão de como fazer melhor, só servirão para que a outra pessoa se posicione na defesa e tente fugir da responsabilidade. Então, se agir assim, demonstrará a ignorância dos sentimentos que vai provocar naqueles que recebem e do efeito que terá na motivação do outro.

Pontos importantes:
· Comece sempre com uma crítica positiva. As pessoas terão uma aceitação bem maior. Terá um efeito de quebra de barreiras para as mudanças. Por exemplo: Se você quer criticar um colega sobre o relatório que vem fazendo a meses, sente com ele e mostre primeiro as qualidades que você vê neste relatório: a estrutura está muito boa, o tipo de letra, o fechamento que ele faz é excelente (coisas proveitosas) e depois mostre onde acha que poderia ficar melhor como: Seria interessante que você mudasse isso ou aquilo, acrescentasse o nome dos colegas que estão lhe ajudando no desenvolvimento do mesmo…. O impacto da mudança é muito menor, principalmente se o colega não é um subordinado seu. Será visto como uma crítica construtiva.

· Seja específico: Pegue os detalhes do problema-chave que está exigindo a mudança. Não faça rodeios, diga exatamente qual é o problema, o que ou como está errando.

· Ofereça uma solução: Indique uma maneira de resolver o problema, pois quem está de fora poderá interpretar melhor os problemas. Às vezes a pessoa não consegue visualizar algo diferente do que vem sendo feito. 

· Esteja presente: As críticas, como os elogios, são mais efetivas cara a cara e em particular. Nunca chame a atenção de um funcionário na frente de outros, isso causará um grande constrangimento. Muitos gerentes utilizam o e-mail, comunicado e/ou memorandos para fazer tais ações, porém, isso tornará muito impessoal. Faça você mesmo e pessoalmente.

· Seja sensível: Utilizar a empatia (colocar no lugar do outro) para sentir o impacto do que você diz e como o diz para a outra pessoa. Dependendo da maneira com que as frases são colocadas podem gerar ressentimento, ira ou como já disse anteriormente, deixar a pessoa na defensiva e causar o distanciamento. 

A reflexão deste mês é "Como você tem agido frente aos problemas tidos com os seus colegas de trabalho? Será que uma parte destes conflitos não poderão ser administrados por você mesmo? ".

Um abraço,
Patrícia Coelho.

Frase do mês: "As coisas mais compensadoras que você fará em sua vida serão, em geral, aquelas que pareciam impossíveis num primeiro momento" Arnold Palmer

Livro/Revista do Mês: Inteligência Emocional - Daniel Goleman