ETIQUETA NO TRABALHO

Além da competência e do foco em resultados, há outra coisa que pode dar um belo empurrão na sua carreira: boas maneiras. 

(por Letícia Colombini)

(continuação)

Arrase na entrevista!

Poucas são as situações em que seu cuidado com a etiqueta e sua postura são tão minuciosamente observados quanto numa entrevista de trabalho. Para não fazer feio, a primeira providência é chegar ao encontro com 15 ou 20 minutos de antecedência. “Se você se atrasar telefone logo que puder para o entrevistador”, dizem Lynne Brennan e Davide Block, autores do livro Etiqueta no Mundo dos Negócios (editora Futura). “A explicação deve ser breve e acompanhada de um pedido de desculpas. Se esperar para fazer isso quando chegar, ter[a dado a ele um tempo enorme para pensar mal de você.”

Ao entrar na sala do recrutador, permaneça em pé até que lhe convidem a sentar. Na hora dos cumprimentos, faça de mão firme (mas não do tipo “quebra-nozes”) e deixe seu interlocutor dar início à conversa. Para se sentir mais à vontade, acomode-se bem para trás na cadeira e fique numa posição ereta, mas relaxada. Não fique balançando o pé nem passe a mão no rosto. Fica proibido fumar e fazer observações negativas sobre seu antigo (ou atual) empregador. Também pega mal tocar em assuntos relacionados a dinheiro até que todos os aspectos referentes ao emprego tenham sido discutidos. Ao se despedir, agradeça que o tenham recebido. Se for o caso, pergunte quando deve esperar notícias.

A primeira impressão 

É no primeiro encontro que se iniciam os contatos sociais e profissionais - daí sua importância. Nessa hora é fundamental agir com naturalidade, sutileza e presença de espírito. Para começar, os consultores de etiqueta são quase unânimes ao afirmar que as fórmulas “encantado(a)” ou “é uma honra” caíram em desuso. Segundo eles, um simples e objetivo “Como vai?” ou “Tudo bem?” já está de bom tamanho. Deixe a expressão “Muito prazer” para o fim. Assim, você terá tempo suficiente para conhecer seu interlocutor - e certificar-se de que foi mesmo um prazer. Dar longos abraços, tapinhas nas costas e beijinhos no rosto das pessoas é uma atitude antiprofissional. O ideal é estender a mão direita com firmeza (mas sem exagero) e acompanhar o cumprimento com um sorriso amável. Se você for apresentar alguém, é importante informar algo além do nome e do cargo da pessoa. “Informações extras servem para colocá-la dentro de um contexto, facilitando a conversação”, dizem Peggy e Peter Post em seu livro The Etiquette Advantage in Businees (editora Harper Collins), inédito no Brasil. Se houver mais de uma pessoa na roda, clientes, mulheres e pessoas mais velhas e mais altas na hierarquia têm prioridade nessa hora.

Quem toma a iniciativa de cumprimentar? Em geral, o primeiro a avistar o outro. Detalhes: homens sempre se levantam para cumprimentar. Mulheres, não. Num restaurante, se por acaso avistar um conhecido, acene discretamente. Permaneça sentado.

Fonte: Revista VOCÊ s.a. - Edição 43 - Janeiro/2002