PROFISSIONAL É PARCEIRA DA EMPRESA

(por Vanessa Jacinto)

Se algum desavisado pedir para que Márcia Aurélia Viana, de 34 anos, descreva suas atribuições dentro da empresa onde trabalha, poderá se surpreender ao descobrir o cargo que ela ocupa. Não é para menos. Até dez anos atrás, as funções do profissional de secretariado eram relativamente restritas. Hoje entretanto, elas vão além de atender telefone, controlar agenda do chefe e digitar cartas. As mudanças e os desafios do mercado de trabalharam exigiram das secretárias um novo perfil. Ser secretária, como no caso de Márcia é ser parceira da empresa. É ser uma articuladora. 
Márcia tem seis anos de profissão e é secretária executiva do gerente geral de uma empresa que vende equipamentos para a construção civil, uma das maiores do ramo no Brasil. Quando assumiu o cargo, e ela teve que começar do zero para criar uma estrutura de secretaria dentro da organização. Não havia sequer um sistema de arquivo. "Fui um pouco autodidata, me guiava pela intuição. Depois, como me identifiquei muito com a profissão e decidi fazer carreira, fui buscar fundamentação teórica no curso superior de secretariado bilíngüe", conta. 
Tudo que diz respeito à comunicação dentro da empresa passa pela mãos de Márcia. Ela tam´bem está envolvida com o marketing e com a área de recursos humanos. Tantas obrigações e cobranças de bom desempenho exigem que a profissional seja uma exímia comunicadora. Saber muito bem o português e o inglês, ter profundo conhecimento do negócio da empresa também são características fundamentais. "Para mim, o profissional tem que reunir três competências básicas: a técnica, a humana e a conceitual. A gente tem que ter pró-atividade. Saber o que está fazendo e para que", diz. 
Para Solange Giorni, presidente do Sindicato das Secretárias do Estado de Minas Gerais, o profissional de secretariado, hoje, deve conhecer e dominar todos os processos tecnológicos existentes no mercado, bem como assuntos ligados à economia, matemática financeira, filosofia, sociologia, marketing e muitos outros assuntos. 
PERFIL DO SECRETARIADO
- Trabalha para a empresa e em equipe;
- Interage com clientes, fornecedores, parceiros;
- Assume riscos moderados e investe;
- Conduz pesquisas;
- Motivado por metas;
- Maximiza a utilização de recursos;
- Trabalha para alcançar objetivos;
- Obtém resultados;
- Responsável pela gestão de pessoas;
- Gerencias as informações e documentos;
- Planeja e prepara relatórios estratégicas;
- É um empreendedor. 
Solange lembra que, embora seja uma das profissões mais antigas do mundo, ela só foi regulamentada há 17 anos. Portanto a profissão só poderá ser exercida com o registro adquirido com a conclusão do curso técnico ou de graduação. Capacitação técnica, alias, é um dos primeiros pontos observado na hora da contratação de uma secretária e não deve, em hipótese alguma deixado de lado.  
Atualmente, em Minas, existem cerca de 40 mil profissionais de secretariado que, por serem multifuncionais, podem atual em todos os segmentos do mercado. E é exatamente por desenvolver tantas funções que fica difícil imaginar um executiva que sobreviva sem a presença de uma secretária. Segundo a headhunter Stefi Maeker, diretora da SEC Secretary Search & Training, consultoria especializada no recrutamento, seleção e treinamento de secretárias executivas, se um executivo tiver que se encarregar do que a secretária faz, não terá tempo para gerar um novo negócio.
Ela não nega, entretanto, que ainda exista um certo ranço e preconceito com relação à importância da profissional em algumas organizações. "Basta tirar a secretária da empresa para ver a falta que ela faz", argumenta. 
Stefi realizou, recentemente uma pesquisa com cerca de 500 profissionais de secretariado executivo em todo o Brasil. O motivo era saber qual a principal dificuldade encontrada pela categoria no exercício de sua profissão. Clima Organizacional desfavorável e pouco estimulante foi o principal problema levantado pelos entrevistados. Outras queixas se concentram na falta de treinamento e benefícios oferecidos pela empresa contratante. Para completar, os salários pagos, segundo as entrevistadas, não condizem com a responsabilidade da função. 
Apesar dos problemas, segundo a especialista, as profissionais não devem desanimar. Ela sugere que as secretárias continuem aprimorando talentos e capacidades - mesmo que ainda não tenham alcançado reconhecimento. "Temos percebido que as profissionais atualizadas e motivadas pela função que exercem não buscam apenas um bom salário. Satisfação profissional, hoje, significa ter um pacote bem balanceado, onde proposta de trabalho, chances de aprendizado e conseqüentemente crescimento, têm pesos praticamente equivalentes", afirma."

Fonte: Jornal Estado de Minas - Dia 15/06/03 - Sessão Classificados/Empregos. 

Leia mais artigos sobre carreira...